今年以来，太和县关集镇高度重视政务服务工作，将提升群众获得感、幸福感、安全感作为便民服务工作的落脚点，力求将群众的“需求清单”转化为“满意清单”，通过“小改变”把为群众办实事、办好事落到实处、细处，做到高效便民、群众满意。

组织人员培训，业务更放心。为提高窗口人员综合素质，该镇组织镇便民服务中心和各行政村工作人员统一开展业务培训，针对依托“互联网+”的各项工作开展业务培训，力求让工作人员全面熟悉工作流程，节约群众办事时间。

优化服务场所，群众更舒心。根据群众实际需要，结合县级要求指导，该镇主动优化便民服务场所环境，如增加绿植净化空气，配备饮水机、老花镜等，并通过设置找茬窗口，将群众反映的问题详细记录，主动整改，提升群众办事满意度。

每日巡视自查，服务更走心。该镇持续推进“分管领导坐窗口”工作，每日进行巡视检查，并将日常巡视延伸至村级便民服务站，不断完善改进工作方法和服务方式，让审批更加高效便捷，提升政务服务效率。

开展宣传推广，办事更省心。该镇通过资源整合、优势互补，利用政务新媒体传播速度快、受众群体广的优势，详细讲解最新政策、办理流程等方面的内容，全面唱响惠民利民“主旋律”，让广大群众足不出户即可解决问题。

关集镇将继续高度重视政务服务质量，以群众切实需求为导向，完善政务服务制度，强化具体措施，积极拓宽业务领域，不断提升硬件设施和软件服务，确保惠民便民落实到位，政务服务工作再上新台阶。（王静茹）