近年来，庐江县庐城镇鲍井社区党委坚持党建引领，以“一线为民”工作为抓手，常态化开展“六情”大走访，不断提高为民服务的温度、速度、力度和态度，推进“一线为民”和网格化管理相融合。

以“为民服务”的温度把民意汇聚落在实处。鲍井社区党委坚持“党建＋网格”的工作思路，突出“四位一体”运行机制，构建覆盖全面、配置合理、服务高效的网格化管理服务体系，不断完善社区治理制度建设。通过“乡村振兴工作队＋物业服务企业＋网格员＋红色小管家”的模式，落实“日常走访”和“集中走访”机制，列出“两委”成员、社区工作者、网格员、红色小管家走访清单，将“网格走访”和“收集民情”相结合，在精确掌握常住居民基本信息的基础上，定期召开板凳会议，积极回应居民呼声，健全民情台账。同时，鲍井社区实行社区“两委”和网格员同进居民群制度，网格员对群消息进行“日清”，拓宽民情收集渠道。今年以来，“一线为民”累计走访９１２户，收集民情２３条。

以“即诉即办”的速度把民呼我应落在细处。遵循“即诉即办”的原则，力求“未诉先办”，建立健全居民诉求和问题快速反应、及时处理机制。按照“居民反馈－网格上报－党委统筹－任务下发－解决反馈－绩效评价”的闭环管理方式，各网格将群众反映的问题立即记录、分类，并迅速反馈给社区党委，社区党委按照“属事”原则及“要事快办、难事合办”的原则，统筹协调各部门、各物业服务企业共同推进，形成解决问题的强大合力，确保问题得到迅速而有效的解决。２０２４年以来，鲍井社区会同职能部门联合办理群众“急难愁盼”的民生实事２０余件。

以“办就办好”的力度把民声响应落在深处。瞄定“一网到底”，追求“办就办好”，对于居民反映的问题，坚持分类处理，按照“解决＋解释”的原则，做好“民有所呼、我有所为”。按照“三属”原则，落实分级处理，即居民反映的问题属于政策咨询类的，网格人员立即跟进，解释相关政策；居民反映的问题属于民生事实，且在社区办理事项范围之内的，社区立即落实，第一时间给予解决；居民反映的问题涉及相关部门的，网格人员第一时间向居民说明情况，社区立即联系相关部门会商解决，并及时向居民反馈办结进度。截至目前，社区通过“一线为民”工作已解决问题９件。

以“追求满意”的态度把民议民评落在明处。在推进“一线为民”工作的过程中，社区始终将群众满意当做检验工作落实的最高评价，严格落实“三必访一回访”，特殊群体网格必访，群众来信来访、警情反馈“两委”必访，涉及家庭矛盾“妇联”必访，及时回访问题办结反映情况。通过党支部会议、“三位一体”协商议事会、物业述职评议会、红色小管家走访等形式，多渠道收集居民对社区工作的意见和建议；组织召开居民代表会议，开展民主测评，将测评结果作为社区工作和推先推优的重要参考依据。