“大姐，‘手机口’电信网络诈骗是一种新型诈骗方式，就是犯罪嫌疑人利用两部手机同时打开扬声器，一部手机拨打受害人电话……”８月５日，在凤阳县黄湾乡新时代文明实践广场，黄湾司法所同该乡平安办联合开展“全民反诈在行动”集中宣传活动，志愿者现场向群众宣传普及“平安建设”，讲解相关措施，提醒群众树立安全意识，警惕养老诈骗、电信诈骗等违法行为。

这次集中宣传活动，只是黄湾乡聚力平安乡镇建设的一个缩影。近年来，黄湾乡以构建和谐社会为目标，以提升基层治理水平为抓手，推动多元共治，绘制一张网格，落实二员包保，做好三步调解，积极打造平安乡镇，不断提升群众的安全感和满意度。

该乡依据村组分布，以“全覆盖、无遗漏”为原则，构建“乡－村－组”三级组织架构，将全乡7个村（社区）划分为18个网格，选聘46名有责任心和影响力的村组干部、老党员、退役军人等担任片区网格员。利用网格员熟悉村况、贴近群众的优势，持续开展业务培训、事件上报、日常巡查、政策宣传，倾听群众呼声，回应群众关切，解决群众诉求。

在实行网格化管理的基础上，又建立“网格员＋村干部”二员包保机制，实现网格由“一格一员、综合履职”向“一格多员、共同履职”转变。着重明确网格员包保责任区和工作职责，常态化开展排查活动，协助村里解决群众急难愁盼问题，确保处处有人管、事事有人问。

据了解，黄湾乡设有１个乡级人民调解委员会，７个村级人民调解委员会，聘请了３７名调解员，通过倾听、商议、跟踪三步调解法，依托“１＋５＋Ｎ”工作机制，扎实做好矛盾纠纷调解工作。充分发动乡村干部、网格员进村入户与群众面对面、拉家常，及时落实化解措施。对于化解难度较大的，实行领导带案下访。在调解方式上，推进由“单打独斗”向“联合作战”转变，综治、公安、司法、民政等部门协调联动，调解成功率显著提升。同时加强对已调处矛盾纠纷双方当事人的回访，确保“调解即有效，协议能履行”。

２０２４年以来该乡累计摸排矛盾纠纷隐患２３２件，目前已化解１９７件。（葛晓军）