近年来，合肥高新区长宁中心祥湖社区坚持党建引领，通过建立商业街“街长先锋志愿队”和居民小区“楼栋先锋志愿队”，充分发挥先锋志愿队的模范作用，激发基层自治活力。

选好“先锋官”，配强自治队伍。祥湖社区积极发动党员主动亮身份，坚持党员优先、退役军人优先、优秀志愿者优先“三优先”原则，采取“党组织提名+网格推荐+群众推选”相结合方式，从11个网格、近200名党员群众中优选出26名能人、达人组建商业街“街长先锋志愿队”和居民小区“楼栋先锋志愿队”。主要负责巡查辖区环境卫生、秩序维护、政策宣传等工作，截至目前先锋志愿队共入户走访200余户、开展环境卫生巡查7次、开展垃圾分类、政策宣传等活动4场。通过发挥先锋志愿队的带头作用，带领辖区居民和商户开展自我管理、自我服务，不断扩大居民自治“朋友圈”。

练就“真本事”，提升自治能力。建立“突发事件必到，矛盾纠纷必到，志愿服务必到；乱丢乱放乱建必报，公共设施损坏必报，安全隐患必报”的“三必到”和“三必报”制度，提升规范化管理能力。组织开展食品安全、燃气安全、垃圾分类、入户宣传、惠民政策等业务培训，提高先锋队员履职能力。自先锋志愿队成立以来，祥湖社区党委共组织开展安全知识培训3场，垃圾分类知识培训2场，就出店经营、乱丢乱扔等城市管理知识培训1场，民生事务政策培训2场，召开议事座谈会3场。

打好“实践战”，激发自治活力。先锋志愿者通过入户走访的方式做到居民情况清、人员类别清、矛盾诉求清的“三清”要求，创新推行线上线下“派单、接单、跟单”全链条服务。社区党委充分发挥先锋志愿队对物业服务的监督作用，常态化开展“社情民意大走访”、街区巡查巡访等活动，及时主动发现小区和街区内存在的问题，并以图文的形式发送到线上工作交流群，物业工作人员对问题进行认领，第一时间进行处置，并将处置结果在工作群中进行反馈，对跟进不及时或未能有效跟进的问题，及时上报社区，由社区党委组织各职能部门召开协商议事会，共同协商解决。通过这种闭环的处置方式，让矛盾得到前端处置，减少物业服务类矛盾的发生，进一步提高了居民的归属感和认同感。截至目前，先锋志愿队自行沟通解决环境卫生、出店经营、政策咨询、等物业矛盾隐患共计24项。上报祥湖社区联合环保局、城管、派出所、物业等职能部门开展议事会2场，解决了小区垃圾清运、垃圾投放点扩建、非机动车违规充电及乱停放等问题4件。实现了社区基层治理从“一厢情愿”向“多元发力”的转变。

下一步，祥湖社区继续以“群众需要”为根本，立足小网格，发挥大作用，不断统筹整合资源，切实将“先锋力量”的优势和活力转化为基层治理的效能和动力，不断促进基层治理效能提质增效。