物业服务是与小区居民息息相关的关键小事，合肥经开区海恒社区近春园居民区党委积极探索党建引领持续提高物业服务能力水平，做好居民身边微服务，切实提升居民生活获得感、幸福感。

注重党建引领，强化政治保障。设立水木园小区党支部，实行“双向进入、交叉任职”制度，吸纳优秀居民党员到小区党支部任职，实现党组织“全覆盖、无死角”。筑牢红色服务阵地，依托物业用房，按照标准建设小区党群阵地，拓展党员活动阵地、矛盾调解、志愿活动等功能。织密红色网络，拓宽服务居民“纵横线”，发挥红色小管家在政策宣传、矛盾化解、志愿服务等方面的模范作用，积极探索“共建、共治、共享”的小区治理模式。当前，水木园小区党支部积极支持、指导业委会筹备组开展各项工作，充分激发居民自治的活力。

加强党建赋能，不断提升服务。水木园小区党支部紧盯物业做好基础服务工作和服务品质提升，主动发现物业服务中的问题和矛盾，就地化解，将矛盾化解在小区。小区支部书记、委员、红色小管家就小区的热点问题进行商议，献计献策，提出可行性解决方案，并督促落实解决；通过日常巡查，及时发现物业服务中存在的问题，督促物业及时处置和解决，前端化解矛盾。

全面主动作为，锚定精准服务。水木园小区党支部督促启迪物业变“被动服务”为“主动服务”，精准满足居民的需求。持续提升物业从业人员服务意识，通过开展防汛演练、消防演练、应急知识、服务礼仪、操作规程、ISO9001质量管理体系等一系列的演练与培训为员工赋能，增强主动服务意识和能力，通过走出去、引进来、活动带、结对帮等形式提升服务技能，为小区居民提供更优质的服务，建设平安和美水木家园。

注入温情服务，持续提升品质。水木园小区党支部和启迪物业积极整合多方资源，做实做细各项物业服务工作，让居民满意和放心；聚焦困难人群帮扶，通过节日慰问、上门走访等形式，让特殊群体感受到温暖和关爱；贴心开展清洗地毯纱窗、磨刀磨剪、红色观影、健康义诊等便民服务活动10余场，惠及1000余人次；积极开展面点培训、公益托辅、手工制作等公益活动，及时满足居民的多元化需求。

合力共建出成效，居民满意从头越。在近春园居民区党委、水木园小区党支部、启迪物业共同努力下，小区安全、环境、服务持续不断改进，在合肥经开区二季度物业服务第三方测评中取得良好的成绩。