近年来，随着“民声呼应”平台搭建，庐江县龙桥镇聚焦“践行宗旨、为民造福”目标要求，坚持高位推动、高效办理、系统治理、督查问效，推动社会治理能力不断提升、群众生活品质和幸福指数不断提高。

群众至上，“线下办理”快解决。紧扣“控增量、防变量、提质量”工作目标，明确民生呼应工作责任机制，针对上级交办的各类问题线索，按照简易、一般、较难、复杂事项分级限时办理，坚持“时效”与“实效”并行。对职责边界不清或具有普遍性的事项工作由专班主动介入、一办到底，推动民声听得更清、民情察得更准、民忧解得更快。今年以来，全镇群众反映的问题线索平均办理时长缩至２．５个工作日，有效提高为群众服务的效率。

有序推进，“跟踪问效”赋能量。坚持将《民声呼应》办理工作以过程考核的方式纳入年度考核，强化民生诉求跟踪调度和督查督办，牢牢把握“方便快捷、办理高效、群众满意”三个要素，定期分析存在的问题、办理质效情况。对突出问题、办理逾期、群众不满意、办理不规范事项等列出清单，点对点交办，对重点问题提级办理，明确包案领导，分析研判，见人见事，综合施策，合力攻坚。截至目前，县级层面印发《民声呼应》５４期，其中５４期涉及我镇共４条问题线索，均已办结，办结率１００％。

以点带面，“齐抓共管”治源头。梳理近两年本镇群众在国务院“互联网＋督查”平台、１２３４５政务服务便民热线等渠道反映的问题，聚焦群众难点、痛点、堵点，通过统计分析平台数据，精准掌握重点领域风险隐患，对共性问题组织专项治理，从点上发现问题，在面上寻找答案，力争实现“回应一个诉求，解决一类问题，提升一个领域”。截至目前，已推动办理落实民生事项１２４件，解决１６５户群众用水、用电、出行、垃圾清理等问题，解决各类拖欠款项１００余万元，受到群众的广泛好评。