近日，井岗市场监督管理所接到一起消费投诉。有群众反映其在辖区某实体店花费8500元购买陶瓷影像打印机后，制作出来的陶瓷影像质量低于样品，导致其所经营的网店出现多种投诉和退货问题，遂要求该实体店退货退款，但被拒绝，无奈之下向市场监管部门寻求帮助。

井岗市场监管所执法人员第一时间赶赴现场了解情况，最终，经过执法人员积极沟通与耐心劝说，商家同意退货并退回设备购置款。群众对井岗市场监管所消费投诉处置工作表示满意，并于7月29日赠送锦旗表达谢意。

日常生活中，不少市民通过实体、网络等平台购物时，如果遇到消费纠纷，应该怎么办？井岗市场监督管理所提醒大家购买商品时要仔细查看商品信息、评价记录等，谨慎选择卖家和商品，并保留好消费凭证；同时，在遇到消费纠纷时，要勇于维权，及时向相关部门投诉举报，维护自身合法权益。（何麒麟）