龙湖新城一期老旧小区改造项目是一项回应群众期盼的民生工程。6月，施工队正式进入小区施工，但在改造施工过程中，居民与施工方之间矛盾不断，为了确保改造工作顺利进行，龙湖新城社区充分发挥微网格作用，网格员走进施工现场，及时发现矛盾苗头，抓早抓小，将各种矛盾纠纷化解于萌芽状态。

在老旧小区改造，移栽影响施工树木的过程中，龙湖新城一期A13栋1单元101室业主找到正在巡逻的社区网格员，表示施工方将一颗树木移栽在自家阳台前方，影响家中采光，希望施工方重新移栽。社区网格员得知消息后，第一时间与施工方负责人联系，双方共同上门到现场查看，通过观察发现移栽的树木确实对业主家的采光有影响。经社区协调沟通，施工方同意将该树木移栽在A13栋侧面，业主也同意此方案，双方矛盾化解。

面对老旧小区改造工程中出现的各类矛盾纠纷，龙湖新城社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，让网格员变身“一线哨兵员”、“民意收集员”和“矛盾协调员”，使因小区改造产生的矛盾不出网格，矛盾化解在网格，真正做到“人在网中走，事在格中办”。（桂晓娇）