践行新时代“枫桥经验”，实现矛盾纠纷多元化解，是琥珀司法所提升基层综合治理能力的中心重点工作。近年来，合肥市蜀山区琥珀司法所紧紧围绕解决影响社会和谐稳定的源头性、根本性、基础性问题，积极探索矛盾纠纷多元化解路径，建立完善矛盾纠纷多元化解机制，最大限度地实现矛盾纠纷“发现得早、控制得住、化解得了、处理得好”，筑牢维护社会和谐稳定的坚固防线。

一建立联合接待机制，全面提升纠纷化解水平。2024年4月份街道“一站式”矛盾纠纷多元化解中心挂牌成立，在一楼大厅前台设置矛盾调解窗口，安排专人负责登记接待，由司法所牵头，平安建设部（信访）、市场监管所、社区建设部（物业）、社会事务部（劳动监察）、综治中心、派出所、妇联等单位入驻中心并实体化运行。接待窗口第一时间受理、答复、解决群众反映的法律咨询及诉求，不能第一时间解决的，将问题归类并上报至中心，做好纠纷的调处化解。自中心成立以来，共登记矛盾调处纠纷237件，争取把矛盾纠纷化解在最初阶段。

二是启用线上“和合码”平台，提高矛盾纠纷化解效率。按照“应录尽录”原则，将群众反映的、街道排查的、各类投诉渠道转办的矛盾纠纷及时录入，并安排一名业务骨干对进入系统的矛盾纠纷按流程高效处置，落实“当天受理、当天交办、当天办理、当天反馈”“四个当天”工作机制，做到矛盾解决实时跟踪、记录，大量的社会矛盾得到及时化解，突出街道问题得到有力整治，人民群众的安全感满意度得到有效提升。

三是建强矛盾调处队伍，充实基层调解力量。琥珀司法所坚持优势互补、提档升级的原则，通过整合各方力量、优化队伍结构，致力于打造一支素质高、能力强的调解队伍。矛调中心工作日每天由“1+2+N”调解队伍现场调解。还视情邀请法律明白人、“两代表一委员”、“五老人员”、行业协会、物业人员等调解力量就地就便开展矛盾纠纷调处工作，凝聚多方力量，切实推进矛盾纠纷化解工作走深走实。

四是完善矛调工作制度，深化基层治理的科学性。矛盾纠纷的多元化解质量及其成效，根本上依赖于健全的机制和制度的支撑。在实际操作中，琥珀司法所坚持不断优化和完善相关体制机制，通过制定联席会议制度、督导督办制度、分级办理制度、领导领办制度、通报约谈制度，形成长效工作机制。以确保我们的'战略'布局科学性和前瞻性，'战术'执行的精准性和高效性，有力激发基层工作积极性，促进社区和谐稳定。

琥珀司法所在新时代"枫桥经验"的指引下，积极探索和实践矛盾纠纷多元化解的新路径，取得了显著的成效。下一步， 琥珀司法所将继续坚持和深化这一经验，不断优化和完善工作机制，以更高的标准、更严的要求、更实的举措，推动基层工作“更上一层楼”。