“这个‘红心伴聊’服务老人的项目非常好啊，我孩子平时不在身边，多亏有你们‘红色小管家’，不仅能陪我聊天拉家常，还能在关键时候帮我们解决问题，心里觉得很踏实。”

据了解，合肥市蜀山区井岗镇金湖社区立足老旧小区多、老年人口多的现状，探索以“红色小管家”为主体，为辖区老年人打造“红心伴聊”特色服务项目，从老年人的切实需要为出发点，为他们提供实用、贴心的便民服务，不断推进为老服务。

老老互助，“伴聊”交心。社区招募的小管家大多为已经退休的居民党员，他们身体健康、热心公益、主动奉献，充分发挥在小区里人数、地熟、情况熟的优势，每周在小区里巡查走访，收集社情民意。经初期走访后，掌握一批独居老人、困难群体等信息，针对他们的实际情况提供聊天陪伴、定期打扫、上门理发等服务。这些红色小管家通过上门、电话等方式和老人开展沟通，在聊天中发现他们的需求，除了红色小管家，社区还会安排志愿者或者专业心理咨询老师前往老人家中提供聊天和法律咨询等，以“唠家常”的方式让老人们有人关心陪伴不孤单。

陪同就诊，“伴医”贴心。红色小管家每次上门之后，都会交给业主一张连心卡，上面有小管家的姓名、联系方式、负责区域等信息，有需要的老人可以随时拨打电话寻求帮助。美丽华小区一老人摔伤骨折不能出门，需要定期吊水医治，因老人年龄大、身体状况不佳，又加上住在高楼层没有电梯出行不便，红色小管家在了解到情况后，及时向社区反映，社区充分链接辖区医疗资源，经过沟通对接，辖区美善联盟成员单位上门对接提供相应服务帮助，为群众解决了一件难心事，小区居民为社区和提供帮助的单位、红色小管家送来感谢锦旗。

送学到家，“伴学”暖心。辖区内老党员较多，红色小管家在走访中发现，有些党员年纪大行动不便，有时无法参加社区组织的学习活动，但是他们对学习的热情丝毫不减，针对这种情况，红色小管家定制“送学到家”服务，将最新的书籍送到老党员的手上，和他们一同阅读学习。让他们在家也能学习新思想，同时及时将社区工作动态传递给老党员们，让他们了解社区发展，积极参加社区开展的活动，贡献党员、家人以及邻里的力量。

下一步，金湖社区将全面整合辖区资源，依托红色小管家队伍和“红心伴聊”项目，结合居民所需开展更多贴心、便民服务，不断提升“美善金湖 好人社区”服务温度。（薛霄扬）