肥东县八斗镇自实行党建引领的“四事四权”法以来，切实做到了把问题解决在基层、把矛盾化解在基层、把感情融洽在基层。实现了“小事不出组，大事不出村，矛盾不激化，问题不上交”，走出了一条符合基层实际的乡村善治模式。

从“党员问事”中解锁“温度”，保障群众“知情权”。“每月必须上门走访，发生重大变故必问，发生自然灾害必问，出现生活困难必问。”这是八斗镇花张社区农村党员到联系户问事的“一必访三必问”原则。自实行党建引领基层网格治理以来，八斗镇将“党员问事”与网格员走访日志结合，“问事”的同时将每个政策方针、办事流程都事无巨细地和群众解释清楚，要让群众知道有这事、什么事、怎么个事。要求17个社区所有党员干部在“问事”中要做到热情待人，与群众交往有温度，让百姓感到暖心、舒心。多与百姓拉家常，不对百姓摆架子，不给百姓“画大饼”。真正走进农家小院、田间地头，真正融入群众生活。

从“群众说事”中解锁“态度”，保障群众“决策权”。八斗镇依托群众议事室、党群微阵地、农户庭院等地点，开展“逢四说事”、“红色板凳会”等开放型讨论会。通过“逢四”集中说、包组干部进门说、党员联户上门说、网格员入户走访说，直观全面地了解群众需求。矛盾纠纷，让群众公开评理；意见方案，让群众充分参与评判。做到民事共同说，说出高质量。同时，建立社区微信群，形成“线下+线上”新方式，让大家畅所欲言。去年以来，全镇开展群众说事会650余次。社区要求“说事干部”要把体温留在群众家的板凳上，要把身影留在群众家的庭院里。认真听事，认真办事。

从“代表议事”中解锁“制度”，保障群众“参与权”。八斗镇积极推行“五老”调事制度，通过一些说话让人信服的村老党员、老干部、老教师、老军人等乡贤。让群众敞开了唠嗑，动之以情、晓之以理，同时规范“议”的程序，由基层党组织牵头，建立协商议事制度，区分常事急事、大事要事，明确议事权限、范围和要求。做到“望闻问切”相结合，在做好当事人思想工作的同时宣传好、解答好政策，从而及时化解掉矛盾纠纷。在你来我往中疏导矛盾问题，在群策群力中协商解决方案，调解的过程保证群众的全程参与，积极营造大家参与乡村治理的文化氛围。

从“支部办事”中解锁“进度”，保障群众“监督权”。八斗镇社区各个党支部，各自以自身党支部建设为起点，在建设好、组织好自身基层党支部活动的同时，把工作重心下沉，紧贴基层群众所思所想所盼。各社区党组织遵循“深、实、细、准、效”的调研原则，通过实地走访、问卷调查、集体座谈、个别访谈等多种形式，收集群众对党组织办事的反馈评价、改进意见。“办事”中严格遵守“四议两公开”工作法，对四个基层党支部办事进程、办事结果全程公开，让群众“看的更清楚”。着重发挥村务监督委员会的作用，让群众对“办事”全过程知晓明白了解。方便后续“一事一评”，反馈满意程度。（胡金玲）