近年来，合肥市蜀山区笔架山街道保利香槟网格始终以党建为引领，狠抓源头治理，立足“小网格”、做实“微服务”、发挥“强作用”，推进网格服务管理全覆盖，切实打通社区治理的“神经末梢”，以社区“小网格”托起居民“大幸福”。

网格管理，“一竿到底”。保利香槟网格共有5个居民小区，目前常住约4万人。根据社区居民分布和人口构成情况，整合优化网格设置，并配备相对应的兼职网格员，详细制定责任清单，明确权责。通过网格员走访民情，及时把握问题导向，精准发力，将居民反映的“关键小事”及时解决，矛盾有效化解，形成“需求在网格排查、矛盾在网格化解、服务在网格开展”的闭环管理，确保做到件件有落实，事事有结果，真正实现网格服务“一竿子到底”。

为民服务，“一网揽尽”。凝聚多方力量进入网格，让多元化服务融入网格。保利香槟网格以党员就近原则，把党支部建在网格上，把网格内党员编入楼栋党小组，形成“社区党组织-网格党支部-楼栋党小组-党员”的基层治理体系。同时组织动员辖区共驻共建单位、先锋驿站、物业企业等多方力量，共同参与社区治理。以网格化管理为依托，细化源头防治，充分发挥网格员作用。一是充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，做政策法规的“宣传员”；二是从源头抓起，积极参与安全巡逻，做冲锋一线的“排查员”；三是矛盾纠纷排查，做纾难解困的“调解员”。统筹解决居民群众所需所急，完全展示一张大网包揽全局的治理合力。进一步提高社区网格服务质量，切实提高人民群众的获得感和幸福感。

服务效能，“一键升级”。保利香槟网格党总支在坚持网格化管理的同时，积极探索“大数据+网格化”治理模式。网格员常态化沟通联系，组建覆盖所有家庭的网格微信群，把社区大事小情都“搬”进微信群。线上，对居民咨询、反映的热点、难点和痛点问题，网格员第一时间在群里给予回复。线下，居民反映的问题，社区采取实地走访了解，并根据轻重缓急、难易程度等现状，能及时处理的，第一时间给予处理；对难以处理的问题及时反馈给党组织协商解决。充分发挥网格员“第一哨点”优势，第一时间听民声、传民意、释民惑、解民忧。今年以来，社区网格员共收集小区居民诉求100余条，通过线上反馈、线下落地整改，解决噪音扰民、高空抛物、飞线充电等各类问题100多件，不断提升网格治理服务水平，真正打开服务群众的“最后一扇门”。（程莺莺 沈瑞）