近年来，肥东县包公镇便民服务中心以提高政务服务便利度为宗旨，以提升服务群众专业性为抓手，在全镇范围内开展帮办代办服务，不断提升政务服务的便捷度和满意度。连续三年荣获为民服务全程代理工作示范或优秀乡镇。

包公镇便民服务中心始终以“主动帮、主动办、办得快、办得好”为服务理念，打造“就近办”专业工作队伍，加强业务礼仪培训，提供暖心贴心服务，努力营造“为群众办好事，让群众好办事”的良好氛围，让更多的群众可以在“家门口”办理业务。

在包公便民服务中心，工作人员以辖区群众需求为导向，遵循“便民利民、群众自愿、务实高效”的原则，针对老年人、残疾人等特殊群体，提供一对一帮办代办服务，着力构建“主动帮办+全程代办+贴心服务”的工作模式。帮办代办工作人员入户走访，了解社情民意，送达政务服务信息，有效解决居民群众“办事难”的问题。通过事前全方位引导、事中全程帮办代办和事后暖心回访的全流程心贴心服务，提升百姓身边事的办理实效，切实做到便民利民，把温暖送到群众心中。

接下来，包公镇便民服务中心将不断创新服务模式，提升服务效率，加大帮办代办服务力度，始终以服务群众为己任，以服务满意为目标，急群众所急，解群众所难，做细做实做好“全程代理”，彰显新时代下“包公精神”，让越来越多的群众享受到帮办代办及其他贴心服务，让群众享受到更多便利，不断提升群众的满意度和获得感。（杨俊 谢洋）