“你们无纸化办公效率太高了，我只是咨询下优待证丢失是否能补办，你们就帮忙把优待证补办好了，太感谢了……”合肥市蜀山区五里墩街道清溪路社区退役军人吴朝楼不由得发出感慨！

原来在一个星期前，吴先生不小心把自己的退役军人优待证丢失了，到社区来参加活动，抱着试试看的心态向社区咨询优待证丢失能否补办。社区经办人询问了吴先生情况后，告知，“您不要着急，可以补办的，我先查下您以前的资料，如果资料齐全的话，现在就能直接帮您补办。在这之前您只需要到所在开户行进行挂失手续后即可。”

随后，社区工作人员查看了吴先生的退役军人建档立卡资料，在退役军人事务综合管理平台系统中，先把丢失的优待证办理收回确认，随后为吴先生在系统完善补班手续。

优化“办证效率”是五里墩街道清溪路社区深入践行“我为群众办实事”实践活动的重要事项，积极解决退役军人生活中遇到的“难题”，不仅搭建起与广大退役军人交流互动的暖心桥梁，还让退伍军人在生活中体会到实实在在的“优待”，提高了退役军人的幸福感和获得感。（焦俊霞）