近年来，霍邱县临水镇高度重视基层社会治理工作，通过改善服务平台、服务方式以及跟踪随访等措施，不断提升乡村治理水平，为乡村振兴注入了强大动力。

建强服务平台，集民意。全面增强村（社区）“两委”、网格员力量，让群众在家门口就能反映问题，解决诉求。该镇利用微信、QQ群等，对于群众反映的各类问题及意见进行分类处理，督办落实，实现诉求零距离、服务点对点，为各村群众的幸福生活提供全方位、立体化、人性化的复合服务。

优化服务方式，解民困。规范党群服务中心建设，开设“代办”事项，有针对性地开展领办代办服务。该镇通过压缩行政审批时限、下沉便民服务事项等措施提供及时便捷服务，打通联系服务群众“最后一百米”。

做好跟踪随访，问民效。为打通诉求办理的“断头路”，该镇搭建起与群众之间的“连心桥”，各村（社区）“两代表一委员”“网格员”人员通过电话、现场回访等形式回访群众，跟踪诉求办理情况，看问题是否依法依规调处，看解决措施是否落实到位，看诉求人是否理解信服，全面了解群众对所反映问题、诉求办理成效和解决结果的满意度。（何书影）