今年以来，长丰（双凤）经开区阿奎利亚社区以提升基层治理能力、优化为民服务品质为目标，充分发挥党组织凝聚力，巧用“望闻问切”四字诀，聚焦基层治理难题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，推动党建引领基层治理提质增效。

“望”民之实情 确保“底数清”

阿奎利亚社区以网格为单位，对辖区13个小区精准划分网格，结合“满天星”行动和“四到家，六必访”工作，开展“大走访”活动，全面摸排独居老人、残疾人、困难儿童等特殊群体信息；并通过“大走访”倾听民声，用线上沟通、入户问询、心愿墙收集等方式掌握社情民意、矛盾纠纷、风险隐患等情况。同时对特殊群体建立一人一档，并分类建立群众诉求清单，重点管理，确保居民信息不重不漏，实现网格化精准管理。

“闻”民之呼声 聚焦“身边事”

“小区路灯不亮，老人晚上散步不方便。”“小区里有飞线充电现象，有安全隐患。”社区网格员在日常走访中一旦了解到居民诉求后，第一时间到现场核实处理。近年来，阿奎利亚社区通过“线上+线下”充分征集群众呼声，线上通过网格群、党员群、电话接访等形式广泛征集群众意见和建议，线下通过敲门行动、满天星计划、设立红色点单台、书记信箱等方式面对面倾听群众呼声，拓宽搜集民情民意渠道。对收集的民生难题和居民诉求梳理登记并建立民情民意台账，通过分级研判，动态管理、持续跟进，检视反思工作中的不足之处，切实为人民群众解决问题。

“问”民之所需 抓好“关键事”

始终将“问需于民”作为各项工作的“指南针”，由党总支牵头，以片区党支部为单位，组织党员骨干分组对辖区内的商铺、企业、学校等单位进行入户走访，结合“满天星”行动，组织网格员、红色小管家和党员志愿者对住宅居民进行入户走访，让企业“讲困难”，让居民“说实话”。并以社区党群服务中心（站）和新时代文明实践站等平台为依托，广泛听取居民意见需求，准确掌握思想动态，能就地解决的，马上联系协调解决合理诉求，短期不能解决的，及时上报党总支，重点予以解决，争取把群众的“关键事”办成“暖心事”。

“切”民之症结 办好“民生事”

阿奎利亚社区管辖面积大，人口多，老旧小区、多层和高层住宅交错分布，针对这一特点，社区从基层治理、便民服务等方面精心打造多元化治理新模式，构建“党建引领+网格管理”新模式。探索建立“党总支+党支部+小区网格长+楼栋志愿者”网格模式，充分发挥社区党组织引领作用，将社区党员、“双报到”党员吸收到网格中，深入社区每一个角落，时刻关注居民的需求和困扰，无论是公共设施损坏，还是邻里间的小矛盾，只要居民一声呼唤，社区都会迅速回应，真正做到“心事有人听、难事有人管、事事有回音、件件有落实”。（孙晓阳）