今年以来，五河县医保局深化“放管服”改革，聚焦企业发展中遇到的困难和问题，启动实施“医保专员”包保企业服务模式，以实际行动助推全县营商环境不断优化，有效提升企业医保获得感、满意度。

建立包保机制，增强为企服务意识。今年5月，为解决县域内企业医保经办人员不专业、企业办事体验感不强等问题，县医保局制定了《关于建立五河县医保专员包保服务企业机制的通知》，为县域内专精特新企业量身定制企业“医保专员”，明确工作职责，推行“主动联系、靠前服务、精准对接、方便快捷”医保服务。

主动担当作为，促进营商环境优化。“医保专员”主动联系企业负责人，对涉及企业的医保问题及时上门服务。对于企业有关医保问题进行收集，实行清单化管理，建立问题台账，对问题进行分类管理，转办部门、交办科室及时处置。对于企业其他需要支持和帮办的事项，主动回应、积极协调、对接帮办，全力帮助企业解决实际困难，为企业发展保驾护航，营造爱商、亲商、助商的良好环境，助力企业健康有序高质量发展。

注重宣传引导，构建亲清政商关系。“医保专员”坚持有求必应、无需不扰，不干预企业正常生产经营管理活动，不接受宴请，努力构建亲清的政商关系。对帮扶企业采取发放宣传单、现场答疑等方式进行医保政策宣传，主要内容包括参保缴费、医保关系转移接续、报销政策、异地就医备案、门诊慢特病认定、医保结算信息“随时查”等有关企业医保办理的高频事项。对于没有政策支撑，暂时无法办理的业务，于5个工作日内给企业回复，并做好相关政策解释工作。

在促进企业“医保专员”更好发挥作用方面，五河县医保局局长马运侠表示，企业“医保专员”在服务企业的过程中，针对可以通过线上办理的医保简易业务，由对接的企业“医保专员”通过线上收集企业的经办资料，定人定岗定时进行帮办代办，让信息“多跑腿”，让企业“不跑路”。（岳彩旭）