为打通服务群众最后一米，充分发挥人熟、地熟、情况熟的优势，万泽社区择优选配一批党员骨干担任“红色小管家”，他们熟悉党的方针政策、视野宽阔、协调能力强，让他们担任“红色小管家”成为社区党建“穿线人”，能收到事半功倍的效果。他们承担着深入小区巡查走访、了解掌握社情民意、关爱弱势群体、提供便民服务等工作职责，是居民眼中的“贴心人”，为社区治理注入了新活力。

加强队伍建设，夯实治理基础。入户走访是了解居民信息、民意收集最基础也是最重点的手段之一，红色小管家上岗一件事就是要做好入户走访工作。每到一户，红色小管家首先就是亮组织、亮职责、亮身份，消除居民顾虑，通过唠家常，进一步了解居民信息与诉求，搜集民情民意，告知居民有急事难事都可以随时联系“红色小管家”，让红色小管家真正成为居民自己的“专属管家”。每周三召开“红色小管家会议”，聚焦居民需求和小区服务重难点，开展经验分享和问题分析研讨，将在走访中遇到的困难摆到“桌面”上一起探讨解决方法。

走访特殊群体，关爱暖心称心。红色小管家们认真走访包联户，根据困难家庭、低保户、残疾人家庭、高龄老人等具体情况，制定专门的台账，合理安排周走访、月走访、季度走访工作。对于小区内个别几个身患残疾的孤寡老人，他则是每日上门走访，关心身体状况。为增强高龄老人的防诈骗意识，红色小管家还向老人们发放防诈骗宣传单页，并为他们讲解不法分子常用的诈骗手段以及近期涉及诈骗的典型案例，提醒她们不向陌生账户转账，让她们守住钱袋子，安享幸福晚年。

开展日常巡查，营造和谐家园。小区环境卫生与居民生活息息相关，为推动网格治理工作向实处发力、向纵深发展，提升精细化管理水平，红色小管家化身“红色小卫士”，加入小区环境整治队伍，积极参与楼栋杂物清理、绿化带垃圾捡拾、电动车“飞线”充电清理、电动车乱停放整治等行动中，在红色小管家的示范带头作用下，居民群众的环保意识不断增强，由“站着看”变成“跟着干”，小区环境卫生情况不断提升。

下一步，万泽社区将积极调动“红色小管家”工作积极性，让他们成为党建引领的“排头兵”、群众的“贴心人”和小区治理的“主力军”，同时倡导热心党员、社区居民参与社区治理，切实把社区治理各方面力量聚合起来、主体作用发挥出来，增强了群众幸福感满意度。（俞红）