一是工作思路上抓住三个源头。抓住决策源头防矛盾，抓住热点源头疏矛盾，抓住教育源头减矛盾，从根本上做好预防、调处、化解各类矛盾纠纷工作，着眼全局、抓好源头、综合治理。

二是工作方法上落实三个转变。变上访为下访，变等访为找访，变固定调解庭为流动调解庭，改变被动坐等群众找上门的工作局面，主动进位、深入基层，及时预防和发现问题苗头，最快调处和解决矛盾纠纷。

三是工作形式上贯穿三个结合。运用法律法规与政策调节相结合，加强思政工作与解决群众实际困难相结合，排查调处纠纷与改进干部作风相结合，认真组织开展各项业务培训，创新预防和化解矛盾纠纷的新途径和新方法。（宋美月 孙雨静）