“民有所呼，我有所应”，是我国服务型政府建设的题中之义。一直以来，合肥市蜀山区五里墩街道家家景园社区坚持把群众满意度作为衡量工作成效的根本标准，将各类投诉的处置与回复作为推进辖区基层治理的重要抓手。

近日，家家景园社区就收到这样的一条投诉：辖区凤凰城三期北区小区门面房的废品回收站存在屋内堆放易燃物品，同时还有随意吸烟、随意电动车充电的问题。

收到投诉后，家家景园社区立即联系街道安全生产与城市管理等相关部门，对投诉人所反映的三家废品回收站进行了检查。检查过程中发现，三家废品回收站都有废品堆放不规范、电线老化有短路风险、消防通道被堵塞等问题。针对上述隐患问题，街道、社区现场向废品回收站负责人宣传消防安全法规和标准，督促其废料物品正确放置，及时清运，同时对店内老化的电线及时进行维修更换，并加强对废品回收站门口的环境整治，防止乱扔烟头等安全隐患情况的出现。下一步，社区将继续加强对辖区废品回收站的定期检查，发现问题立即要求整改，避免安全隐患问题出现反复。

接下来，家家景园社区将继续把各类投诉问题作为基层治理中的难点痛点，发挥解民情、维民利、聚民心的作用，切实为群众办实事、解难题，做到事事有着落，件件有回音。（刘福生 季云冈）