合肥市西园街道安居苑社区的刘爷爷今年82岁，常年居住在海南，但是户口在合肥市，无法办理高龄津贴，社区工作人员电话联系老人，了解相关情况后，为做好高龄补贴发放工作，保证辖区高龄老人及时领取补贴，社区工作人员通过微信电话沟通，视频通讯等方式，耐心引导老人帮助老人收集申报材料，书写情况说明上报街道，解决了老人的高龄津贴申报和年审工作。  

社区积极推进“我为群众办实事”实践活动，采取多种方式解决居民忧心事、烦心事、揪心事。把服务“窗口”延伸到家门口，让他们足不出户便能办理高龄补贴申报和年审手续，实现了老年居民办事服务便利化。（程飞虹 孙雨静）