近期，明光市明东街道积极学习推广新时代“枫桥经验”，坚持依法源头治理导向，结合百姓评理说事点建设，在街道5个村（社区）探索调解超市模式，取得良好效果。

整合资源优势，用好“选”字诀。该街道将村（社区）人民调解员、社区民警、法律顾问、司法行政人员、社区有威望的“五老”乡贤等不同类型人员，组建成调解员库，充实调解员队伍，并及时公开各自的擅长领域、联系方式，供来访人员进行选择。

明确方法流程，用好“诊”字诀。该街道在每个村（社区）设立一个信息员，遇到纠纷先由信息员接待咨询、诊脉开方。针对纠纷类型，工作人员采取现场调、下访调、点上调、联合调等调解方式，形成“行政调解”“人民调解”“诉讼调解”三调联动机制。

注重调后回访，用好“评”字诀。工作人员对调处完的纠纷，全部进行回访，开展综合评价，建立个案台账，形成调解闭环，促进纠纷化解。2023以来，共调处矛盾纠纷138个，成功率达98%以上，回访满意率100%。（王莉 卢宇）