困难精神残疾人药费补助是困难残疾人康复民生工程重点工作之一。近日，为全面了解困难精神残疾人药费补助实施情况，提升惠残康复工程质效，合肥经开区海恒社区残联组织对辖区上年度享受困难精神人残疾人药费补助对象进行回访，在速度、温度、满意度上聚力用劲，不断提高困难精神残疾人药费补助民生工程政策知晓率、满意度。

一是回访到位讲速度。 今年海恒社区共有29名符合条件的困难精神残疾人获得药费补助，通过主动及时告知当事人和监护人打款发放的日期、金额和明细，跟踪、核查、反馈补助对象社保“一卡通”账户，确保药补资金到账。

二是保障权益显温度。积极向患者监护人宣传困难精神残疾人药费补助康复工程，鼓励患者增强信心，坚持服药，定期诊疗，达到控制病情，更好地融入正常社会生活中。同时，耐心解答他们对相关政策的疑问，并倾听他们的意见和建议，切实提升残疾人康复民生实事的群众知晓率和满意度。

三是强化落实提升满意度。通过精障患者日常入户走访、托养对象回访工作，持续跟踪询问、了解受助对象实时病情状况、是否按时服药，服药后的效果等情况，嘱咐监护人要加强对精神患者的日常关爱，叮嘱他们按时服药，及时巩固治疗效果。此外结合信息动态更新，及时更新监护人信息， 确保后续联系畅通，服务跟进。（朱海雯 范家芳）