政务服务的质量和水平，关系到人民群众的获得感和幸福感。今年以来，合肥蜀经开邓店社区以“三抓三促”行动为契机，通过党建引领，不断激发工作活力、敏捷创新思维、精细网格运作，以“小切口”带动居家大幸福，用“小和谐”筑牢社会稳定面，全力推动社区政务便民服务提质增效上台阶。

为更好地服务辖区群众，社区以优化便民服务站窗口服务为重点，建立健全首问负责、限时办结、责任追究、服务双岗制、一次性告知、政务公开、投诉举报等制度，合理利用现有场地，分别设置咨询服务窗口、便民服务窗口、综合办理服务窗口，实现“一窗受理、综合服务”。   

同时充分利用网格资源优势，以“网格服务点”为依托，推行“政务服务+网格化”模式，在现有4个网格服务站点分别设立“帮代办”服务窗口，打破传统政务大厅“坐等”的服务模式，转变为主动靠前服务，通过流动化网格服务管理，最大限度地把民政救助、养老医保、劳动就业、卫生健康等高频政务服务事项办理权限下沉，政务服务阵地前移，为群众提供方便快捷的帮办代办服务，有效解决群众办事慢、跑腿多、不会办等问题，大大提升了便民服务效能。（黄政）