为进一步畅通居民与物业的沟通渠道，更好地倾听居民心声、了解居民需求、解决居民难题，近日，蜀山区琥珀街道飞虹社区联合辖区物业开展“项目经理接待日”活动，“零距离”倾听居民对物业管理的意见和建议，深入推进“我为群众办实事”实践活动取得新进展、新成效。

活动过程中，居民就自己所遇到的或发生在身边的环境卫生、电梯安全、房屋维修、邻里矛盾、公共设施损坏等问题与物业经理进行面对面的沟通。对居民反馈的问题能现场解决的，现场予以答复解决；现场不能解决的，由物业经理做好登记及时上报，安排专人对接，及时反馈办理进度，确保“件件有着落 事事有回音”。接待过程中对于业主好的意见或建议，物业诚恳采纳并研究制定实施方案，更好地服务小区居民。

下一步，飞虹社区将持续开展周末“项目经理接待日”活动，广泛听取、了解、收集居民的诉求，并及时解决问题、化解矛盾，形成居民和物业之间、居民和社区之间良好的沟通模式，有效化解矛盾，让矛盾不出小区，从而增强居民的安全感、获得感和幸福感。（杨宁 陈三虎）