在合肥安居集团长租公寓——承寓里，活跃着这样一支管家队伍，他们以“95后”年轻一代为主力，热情洋溢，勤奋积极，以真诚微笑与贴心服务，守护着3000多位租户的生活日常。

在这支年轻的管家队伍里，多人先后获得“合肥市优秀共青团员”“建投集团优秀共青团员”、公司“小将之星”等荣誉，这股朝气蓬勃的“青春力量”得到了广泛的肯定与认可。

“想客户之所想，思客户之所思”

对于1999年出生的赵齐军来说，学会换位思考是做好客户服务的不二法则。“想客户之所想，思客户之所思，能够站在对方角度看问题，才能更好地帮对方解决问题”，这是他总结出来的工作经验，也是他始终秉持的工作态度。

正因如此，赵齐军热爱与人交流，积极倾听租户心声，了解他们所需，努力提升租住幸福感。正是凭借着这种将心比心的服务态度，他得到了同事和客户的广泛好评，也被推选为“2024年合肥市优秀共青团员”。

赵齐军在“爱心助考免费住”活动中为考生办理入住

在承寓·物联网产业园店工作期间，赵齐军多次调研客户需求，在了解到房间未配备纱窗，夏季来临蚊虫较多的情况，他迅速向公司申请安装纱窗，并与租户沟通协调入户安装事宜，又好又快的增加了租户的宜居体验。

每逢夏至冬来，都是空调的使用高峰。为了减少空调内的灰尘覆盖，提升空调的使用效果，他创新开展空调滤网清洗服务，挨家挨户预约时间进行空调滤网清洗并实时拍照反馈，收获了满满好评。

“以发光发热之心，发现服务的价值”

“干一行，爱一行，精一行”，是管家何前虎对自己的要求。2022年，刚加入公司的何前虎便加入到了承寓·银河公园店的筹开工作中，同时还要兼顾宝利丰店和城市华庭店的租务管理工作。

同时做好3个店的筹开及运营工作，并没有难倒这位刚入职的年轻小伙。他一边奔波往返于3个项目之间，用实践提升自己的能力水平，一边学习公司各项管理制度和行业政策法规，遇到不懂的问题以及不了解的行业知识，都积极向前辈求教，从多个方面加深自身的工作经验，提高自己的工作能力。

何前虎和同事们精心制作“租房小贴士”发放给租户

2023年10月，何前虎所在的承寓·悦湖苑店租户方先生面色苍白、呼吸急促，手捂着肚子走到大厅。何前虎发现他身体异常，便和同事将他扶到沙发上了解情况，并拨打急救电话，同时耐心安抚方先生，直到陪同医护人员将方先生送上救护车。

方先生痊愈后，将写有“管家尽职尽责 承寓温暖人心”字样的锦旗送到了承寓·悦湖苑店，他的父母连连表示：“谢谢你们！你们就像家人一样对待着租户，孩子住在这里我们很放心！”

何前虎说：“在岗位上，要始终有一颗发光发热的心，以温暖的服务让租户满意，就是我们工作的价值所在！”

“始终保持青年心，努力践行青春梦”

管家何紫玉把“始终保持青年心，努力践行青春梦”作为激励自己的话语牢记在心，她坚持以高标准严格要求自己，始终沉下身子扎根业务一线，从租赁社区到长租公寓，她先后去过很多项目锻炼学习，不论在哪里，她都用热心、贴心、细心的态度，对待每一项工作和每一位租户。

每周组织保洁例会，保障项目的清洁卫生

来到承寓·悦湖苑店后，他了解到很多租客存在晾晒困难的问题，因此她与同事们一起征求租客意见，并做好与公司相关部门的对接工作，将闲置楼顶进行充分发挥利用，改造成晾晒区，为租客提供了良好的晾晒环境。

除此之外，她还要面对的是热水器改造、纱窗安装等工作挑战，这些工作工程量大、难度高、工期长，既要对接施工方检查工作质量与效率，也要沟通租户取得配合与理解，更需要一丝不苟的责任心和细致入微的耐心。她深入项目施工现场，实时了解现场工作情况，不断优化工作细节，做好各方的对接与沟通，推动工作顺利进行。

经过近半年的努力，悦湖苑店的升级改造工作顺利完成，增强了项目的居住品质和舒适体验，也提升了公司的形象和口碑，赢得了广大租客的赞誉。

立足岗位亮青春底色，热心奉献显责任担当

赵齐军、何前虎、何紫玉3人只是这只年轻团队的代表，在这支队伍里，还有很多和他们一样的“青春力量”，不仅立足自己的本职工作，以实际行动擦亮青春底色，更把青年人的责任与担当，投入进各类公益活动中。

中高考期间，他们全力做好“爱心助考房”保障工作，开展送考服务；持续降雪期间，他们不畏严寒及时清扫周边积雪，打通出行“安全通道”；在品质宜居租房节上，他们热情服务、耐心解答，助力高校毕业生在合肥实现安居梦，开启人生新篇章；在春节留肥免费住活动中，他们与留肥人员共同坚守，欢乐互动，让大家在合肥过一个温暖祥和的春节。

青春心向党，奋斗不止息，长租公寓的年轻管家们以实际行动展现了自信自强、活力有为的精神风貌，用乐于助人、积极奉献的双手，擦亮青春底色，彰显责任担当。

在这支年轻的队伍里，很多伙伴在大学时已是“硕果累累”：有的主动投身暑期三下乡、暖冬行动等社会实践活动；有的获得各类奖学金；有的在大学生创新创业大赛团体一等奖、大学生社会实践报告等比赛中取得优异成绩……

从学校到职场，他们保持了学生时代的优良作风，将高度的责任感和使命感融入到了工作中，为每一位租户的安居乐居、为住房租赁业务的发展增添青春的光和热。相信这股炽热的青春力量也将伴随着他们，在岗位上实现人生价值，让未来之路更加丰富精彩。