今年以来，合肥市蜀山区西园街道七里塘社区坚持和发扬新时代“枫桥经验”，不断创新矛盾纠纷排查化解思路，充分发挥网格员贴近生活、贴近人事的优势，织密矛盾纠纷化解“防控网、排查网、调解网”，多元化解矛盾纠纷，全力系好社区和谐稳定的“平安扣”。

筑牢“防控网”打通法治宣传渠道

社区将提高群众法治意识作为矛盾纠纷化解工作的关键环节，常态化开展普法志愿服务活动，通过悬挂横幅、发放普法宣传单、解答群众咨询等方式积极宣传法律法规知识。针对辖区邻里纠纷、婚姻家庭等易发矛盾，主动采取入户走访的方式，向双方当事人讲解违反相关法律法规所需承担的法律后果，增强群众对矛盾纠纷化解方式及化解纠纷成本的认识，引导群众通过合法渠道反映诉求、解决问题。

精化“排查网”扫清群策群力盲点

将化解矛盾纠纷贯穿于网格服务管理当中，网格员坚持每日排查、日常走访、专项排查、敏感时点重点排查，广泛收集预警性信息，坚持抓早、抓小、抓苗头，及时化解“小矛盾”“小纠纷”。同时以警调对接、诉调对接、民生诉求、信访投诉作为矛盾纠纷摸排的重要渠道，建立定人群、定网格、定措施、显效果的“三定一显”责任制，认真落实“一月一汇总”，对矛盾纠纷进行逐一登记，推动矛盾纠纷清仓见底，群策群力清除各类不稳定、不安定因素。

织好“调解网”多方联动解难题

社区联合司法所、派出所建立多元“调解网”，运用多种调解方法解决调解工作的难点问题。做好“现场调”，对邻里纠纷等警情，先由社区调解员联合民警进行现场调解，再由社区工作人员入户回访，彻底将警调对接矛盾纠纷做实做细。做优“专业调”，对网格员采取线上授课、线下培训等多种方式进行培训，规范调解行为准则，使其能成为调解工作的行家，当好“和事佬”，对确实化解不了的矛盾纠纷，引导居民通过法律程序解决并邀请专业律师为居民提供咨询服务，提高矛盾纠纷的化解率。（宋美月 孙雨静）