近期，合肥市蜀山区五里墩街道青阳路社区接董大郢恢复楼4栋室业主反映，自家客厅天花板漏水，多次上门找不到楼上房主，希望社区帮忙处理。接到反馈后，董大郢小区网格员立即赶往业主家中实地查看漏水情况，发现该业主房屋刚装修不久就发生漏水问题，屋面的水顺着天花板向下流，墙面受潮受损。

网格员第一时间与楼上303室业主联系了解情况，并入户查看了楼上卫生间的排水情况。经查看得知，由于卫生间洗衣机排水管破损，洗衣机内的水直接从卫生间地漏排出，水无法及时排出导致倒灌现象，地板又长时间处于泡水状态，导致防水层出现渗漏所致。经协调，303业主已同意更换洗衣机排水管，并对漏水天花板进行修缮，彻底这一问题。

此次快速调解和有效解决，减少了居民的家庭财产损失，避免了楼上楼下居民的邻里纠纷，保障了居民的正常生活秩序。下一步，青阳路社区还将不断完善“接诉即办”机制，全心全意为群众服务，用更积极的态度、更高水平的治理能力，切实提升群众的幸福感、获得感、满意度。（梅元如）