近日，为进一步维护和谐稳定的社会环境，切实提升矛盾隐患的掌控力、化解力、防控力，凤阳县总铺镇始终坚持以“早发现、早介入、早化解”为目标，强化“排查、处置、回访”力度，采取“三项举措”，扎实推进矛盾纠纷多元化化解,将矛盾隐患消除在萌芽状态。

强化实地走访，增强排查力度。该镇结合实际，以镇村网格化为依托，近三年矛盾隐患排查台账为抓手，组织镇村网格员深入矛盾纠纷多发、频发、易发的重点区域，开展逐门逐户走访，着重围绕当前易发的邻里纠纷、劳资纠纷、土地纠纷等开展排查，真正做到早发现、早控制、早疏导、早化解，时刻掌握工作主动。

强化资源整合，提升处置能力。总铺镇积极协调镇职能部门、司法所、村委、五老乡贤等资源，完善联合调解机制，积极构建多部门协同、法理情融合的多元化解模式，提升化解实效。在查清事实、分清责任的基础上，了解当事人双方不同的态度和诉求，晓之以理、动之以情进行疏导教育，消除矛盾双方积怨、隔阂，力争做到事心双解。

强化跟踪回访，固化调处成效。该镇还对去年以来调解处理的矛盾纠纷、已办结的矛盾隐患排查件进行全面梳理、逐一排查、跟踪掌控，有针对性地开展跟踪回访活动。通过电话回访、实地走访等方式，了解矛盾双方对纠纷处理的满意度，调解协议执行情况，再次排查可能存在的深层次矛盾纠纷风险点，防止矛盾复发、重复矛盾隐患排查，进一步提高化解成功率和群众满意率。（宋同乐）