保定街道黄垅社区积极探索“网格+信访+调解”新模式，充分发挥网格员在矛盾纠纷“排查-化解-回访”全过程服务中的重要作用，将专业调解力量、基层组织力量、民间社会力量联合起来，使矛盾纠纷得以及时排查、就地化解，进一步推进网格化社会治理走深走实。

强化排查源头化解信访隐患。明确网格员职责、严格规范网格员定期走访巡查制度，第一时间掌握矛盾纠纷和利益诉求，并及时采取措施，将矛盾和问题化解在基层，解决在萌芽状态。

精准攻坚化解信访突出问题。聚焦特殊人群、重点领域，及时掌握各类苗头和风险点。每周定期对重点领域信访问题进行梳理、化解，同时，以网格为基本单元，集中开展拉网式、地毯式查清理专项行动。针对排查出的问题建立台账，分解任务、落实责任、化解问题隐患。

打通环节及时就地解决群众诉求。畅通群众诉求反映渠道，努力把重点人员稳控在当地、信访问题解决在基层，形成网格员上报，社区书记第一时间响应，及时参与协调并准确界定矛盾情况，协调多方力量参与化解，争取做到“小事不出社区 大事不出街道”。（ 汪思）