2023年7月23日，御湖观邸小区因配电房故障导致小区及周边商户大面积停电长达10小时。其中，江南名灶、岸香咖啡两商户因停电导致的营业损失未能和物业方达成一致，商户因此拖欠部分物业费用不予缴纳。为了吸取教训，东湾居委会联和安徽莲宝物业管理有限公司党支部、网格员通过前期个别走访、意见收集、咨询建议等，由居民区党委牵头召开 了“3+1”四方协商议事会，成功化解了商户与物业停车位、物业水电费用等矛盾。

下一步东湾居委会将会以居民需求为导向定期或不定期开展协商议事，根据主题选定各方利益主体，汇聚多方力量参与，最大限度解决基层治理难题：

一是成立协商议事会。组建由居委会、物业公司、业主委员会、业主、辖区企事业单位、社会组织等为成员的议事会，建立常态化协商机制。同时，邀请相关领域专家开展协商议事培训和实操训练，培育协调议事骨干；

二是公开协商议事成果。及时公开和反馈协商过程及结果，接受广大居民的监督，相关协商成果均通过居务公开栏、电子屏、微信群等渠道公开和反馈；

三是提炼长效议事机制，以基层党建为引领、居民（业主、业委会）为主体、物业等社区服务企业等重点参与，引进专业化社会组织（社会工作者）为链接，以群众需求为中心，结合本地区传统文化、伦理习俗、社会实际等因素，总结提炼成功经验，形成符合全市实际的“3+1”社区协商治理模式，打造可复制、可推广的基层治理示范样本。（邓昊）