今年以来，合肥市南七街道新华社区以党建引领物业提升为抓手，压紧压实工作责任，持续提升物业服务水平，着力增强小区自治能力，扎实开展为民服务，推动居民对小区物业工作满意度不断提升。

一、坚持党建引领，夯实实体支撑

成立17个小区党组织，择优招募“红色小管家”9名，探索以“红色物业”为主体的多元治理模式，促进党建与物业深度融合，进一步优化“三亮一做”，通过打造“众人议事会”、“有事好商量”等形式，把专业资源、优质服务送入阵地，进一步完善社区治理新格局，增强社区基层党组织的组织力和凝聚力，夯实基层党建工作实体支撑。新华社区目前已打造众人议事会2个，分别在金环花园小区和华润幸福里小区，今年以来，累计开展协商议事12场次，收集相关问题17个，已全部解决。

二、落实“两个汇报”，达到“两个确保”

社区党委每月分别召开一次由小区党组织、物业公司党组织书记参加的物业管理工作会，以及物管会党员负责同志参加的座谈会，通过两个会议对当月物业工作遇到的问题及投诉进行总结汇报，并提出可行方案，确保物业投诉率下降，确保物业服务水平提升。2023年12月以来，新华社区召开两个汇报4场次，累计收集建议和诉求21条，已全部办结。物业类投诉量同比下降80%，满意率达100%。

三、严格考评机制，高质增强治理水平

着力运用好“月点评、季考评、年比评”工作机制，坚持将党建工作与物业工作同谋划共部署。每月党建引领物业提升会都要从化解物业矛盾纠纷、提升物业服务水平、增强小区自治能力、扎实开展为民服务等方面进行研究讨论，聚焦居民“急难愁盼”问题，提出痛点难点，以评促做，进一步提升基层治理。今年以来，新华社区就老旧小区改造、增加非机动车充电设备、清理飞线充电、市长热线回复、居民投诉等一系列问题以众人议事的形式开展物业提升会，坚持党建引领，在进一步提升住宅小区综合治理水平的同时，也增强了居民群众的幸福感和获得感。（王新愿）