社区是基层治理的神经末梢。今年以来文峰社区以“党建引领、多元协商”为核心，聚焦居民群众反映强烈的热点、难点，通过议事协商引导居民参与社区民主事务管理，激发居民的自治活力，从而不断推进基层治理再上新台阶。

 “强”化网格党建，让协商议事常态化。通过线上沟通与线下交流相结合方式丰富居民的参与形式。线上沟通：依托小区楼栋微信群平台增强社区、物业、业委会及业主间的互动交流，确保随时随地开展线上协商并及时将协商结果予以反馈；线下交流:依托凉亭课堂及党群之家等载体开展座谈会、入户走访等，持续收集各类社情民意，引导广大居民主动表达意见建议。一季度以来，共收集意见建议30条。

做“细”服务载体，让协商议事见成效。社区积极发挥网格内凉亭课堂、协商议事厅的阵地作用，推动多方主体参与议事协商，最终形成共治共建共享。如：针对中街大厦小区下水管道堵塞污水四溢等问题，及时组织居民代表、物业公司通过协商议事共同商讨对策，问题得到有效解决。同时社区党委联合丰润物业合力解决小区乱堆乱放、飞线充电等民生问题，开展协商议事活动10余次，以大事大议、小事小议、急事快议的方式，让居民提议事事有回音、件件有着落。

配“优”议事力量，让协商成果解民忧。始终把解决好居民群众的操心事、烦心事、揪心事作为出发点和落脚点，社区不断配优配强议事协商力量，将社区工作人员、民警、共建共驻单位、物业公司、居民代表纳入议事会，扩展资源载体有效解决居民群众急难愁盼的问题。通过民情走访、帮办实事、邻里议事、化解纠纷等途径，及时收集民情民意，协商解决诉求难题。今年以来共解决中街大厦小区、文峰园小区下水道堵塞、廉租房小区楼道乱堆放等“急难愁盼”问题，化解矛盾纠纷10件。（谢瑶）