芜湖市荆山街道海南渡社区引导物业规范化建设，不断提升服务品质，开拓新思路，探索物业管理的服务之道，融洽业主和物业的鱼水关系，受到居民频频点赞。

“把业主的诉求，作为解决问题的出发点，做到有求必应。”在物业管理会议上，社区党委书记、居委会主任吴岚的话掷地有声。作为拥有4个安置房小区的社区，吴岚要求物业公司要端正为民服务初心，在解决一个个小问题中拉近与业主关系，引导物业规范化建设，不断提升小区环境和辖区居民的幸福感，才是做到“双赢”。

 “只有用心做好服务，才能赢得业主的信任，进而提升物业费收缴率。在盈利与服务的辩证关系中，落脚点还是落到服务品质上。”物业公司宋经理总结说。安置小区老人多，物业费收缴难成为物业管理的一大难点，物业探索各种方法提升服务品质、落实办事实效，只要业主群业主反映1个问题，力争2分钟内回应、5分钟内到达现场处置。其间，物业公司也尝试开展各种活动融洽居民关系，初春，物业在小区的出入口开展“送温暖、免费畅饮小米粥”活动，引来热爱健身和自拍文体队伍的尝鲜，张奶奶尝了一口小米粥，对着直播镜头直呼“真材实料，香得很！”物业公司还定期开展的免费品尝赤豆酒酿、绿豆汤等活动拉近了居民距离，特别是近期开展的“砸金蛋、免物业费”活动引来居民往来如潮，物业公司员工陈子建舍生忘死救人现场再次诠释服务至上和对生命的尊重，正是服务初心的归正和服务精准化的落实，不断营造了小区的和谐氛围。（刘家才）