为进一步提升社区治理能力,更好地为群众提供优质服务，3月29日上午，合肥市经开区临湖社区联合如园居委会、锦绣派出所、安通服物业公司、临湖卫生服务中心以“知民情、降警情、减访情、防危情、控舆情、增感情”为主题，结合如园居民区党总支“党建引领双周周五”志愿服务活动，在如园小区协商议事广场上开展“六情”大走访活动。活动积极联合多方力量，接待来访群众了解社情民意，立足居民实际需求提供精准服务，切实解决群众急难愁盼问题。

现场接访知民情。临湖社区班子成员和各部门负责人在现场接待来访群众，面对面听取群众诉求，现场回应群众关切问题,协调解决群众急难愁盼问题。针对现场无法解决的问题，建立责任清单,明确责任人，定期跟进督促，用实际行动解决群众诉求，力求给群众一个满意的答复。

强化宣传降警情。多次开展“反电诈”宣传工作，从思想上加深居民群众对平安建设工作的认识，线下通过入户走访、小区喇叭、悬挂横幅、发放宣传页、面对面讲解等形式加大宣传力度，线上在微信公众号、网格群、业主群、朋友圈等多渠道转发相关文章拓宽宣传途径，增强群众防骗意识和识骗能力，有效降低警情数量，切实提升群众安全感、满意度。

实地走访减访情。全面梳理12345投诉、信访投诉，建立矛盾纠纷台账，将问题清单化，做到底数清、信息明。对居民重复投诉和多次反映的问题进行实地走访，核实了解并推动解决。努力把矛盾纠纷化解在基层、解决在当地，把隐患消除在萌芽状态，有效避免矛盾纠纷激化升级。

安全巡逻防危情。通过社区和社会面多方发力，紧密结合小区治安特点，强化夜间巡逻防控工作，确保辖区治安巡逻全覆盖。结合日常工作开展安全生产排查工作，对企业商户安全保障工作进行排查，检查消防安全设备是否完好，燃气使用是否安全，并普及安全知识，增强群众安全意识，合力营造安全稳定的社会环境。

多措并举控舆情。为有效防范舆情风险，临湖社区多措并举强化舆情应对工作，通过加强舆情日常管理，制定社区舆情应急管理预案。提高舆情应对能力，对工作人员开展业务培训，明确舆情工作目标和工作思路，提升舆情管理能力，坚持正确舆论宣传导向，充分利用网站、微信公众号、微博等新媒体阵地发布信息，加强惠民政策宣传，方便群众及时了解社区工作，强化正面宣传引导。

志愿服务增感情。如园居民区党总支开展“党建引领双周周五”志愿服务活动，开展免费理发、磨刀磨剪子、血压测量等多种便民服务，为居民提供实实在在的便民服务。同时设置宣传台，向居民发放反电诈、安全生产、垃圾分类、“监督一点通”平台、暖民心等宣传单页，让辖区居民了解更多政策法规，用实际行动暖进群众心坎里。

接下来，临湖社区将坚持党建引领常态化开展“知民情、降警情、减访情、防危情、控舆情、增感情”六情工作，坚持对照“六情”工作目标，不断探索工作新路径，积极开展走访，深入了解民情，切实解决群众的需求和难题，让居民急难愁盼的事在“家门口”就能解决，确保“六情”工作做实、做细、做好。（叶娇娇 刘璐）