4月1日，合肥市笔架山街道文博苑社区工作人员通过线上方式，成功处理了一起小区纠纷事件，展现了社区智慧服务的新风貌。

据了解，这起纠纷事件发生在文博苑社区某小区内，由于邻里间的琐事引发了矛盾。社区工作人员在得知情况后，立即启动线上处理机制，通过社区服务平台与双方进行了沟通。

在沟通过程中，工作人员耐心听取了双方的诉求和意见，并针对纠纷的焦点进行了详细的分析和解释。通过线上交流，双方逐渐消除了误解，达成了共识。（朱庆澳）