“小区里的充电桩在扫码充电充满或者中途停止充电之后，明明还有余额却没有退还。现在都在提倡电瓶车不上楼，我们只能依赖于充电桩，对于我们经常要充电的用户来说，每次都有余额，日积月累下来费用也不少啊”。

日前，经开区临湖社区如园居委会在对辖区如园小区日常走访中了解到，居民对小区建设中反映最多的问题就是小区内非机动车充电桩不能退费，居民们表示希望管辖充电桩的公司能对充电桩设备属性进行调整，如果充电中途停止或者结束之后可以将未使用的余额返还到原账户。

经过调查，如园小区中充电桩的确存在不退费的情况，同时了解到合肥部分小区充电桩是有退费功能的。如园居委会第一时间组织召开三方议事会，研究讨论后居委会与物业公司联系第三方公司，要求其升级系统完善充电功能。经过与第三方公司多次协商，并对其整改情况实时跟进，于2024年2月27日开始，如园小区非机动充电桩能够扫码付款且具备退费功能，截至3月25日，通过第三方公司提供的数据，如园小区内36台充电设备一个月共退费1225.48元。

“虽然每次剩下的金额不多，但是累计起来也是一笔不小的支出，居委会对我们的诉求这么重视，让我们在这里生活感到十分安心”，居民表示对居委会解决问题的速度和态度非常满意。

群众事无小事，百姓需求就是工作标准。临湖社区如园居委会始终秉持着人民群众的利益高于一切的原则，并把这一原则贯穿于工作全过程。让基层社区真诚服务居民的举措落实到位，形成“居民有难题、社区来帮忙”的良性互动模式，确保小事不出网格，大事不出社区，更好地解决了民生需求，赢得了居民群众的广泛好评，也拉近了与群众关系，促进基层和谐、稳定发展。（刘璐 沙蕾）