近年来，锦绣社区把开展民生服务工作作为重点工作来抓，聚焦群众“急难愁盼”的烦心事，关心关注百姓生活中的细枝末节，在化解基层矛盾纠纷上下功夫，让群众倍感贴心、让服务更有温度。

强化监督执法 让餐饮油烟更“净”一步

“感谢社区的有力行动，现在家里窗户能打开了，空气也清新了。我深切感受到社区对居民生活的关心。”随着餐饮业的繁荣，油烟排放问题日益突出，成为居民生活中的一大困扰。天门湖锦城小区居民王先生就深受其害，今年1月份，王先生不堪其扰，通过12345热线反映其家楼下两家面食店排放的水蒸气和异味让他无法开窗，生活大受影响。对此，锦绣社区迅速行动，经查，这两家店由于安装的油烟净化设施位置不当，给居民带来困扰。锦绣社区执法中队立即对商户负责人进行了普法宣传，并出具整改通知单，要求重新选择出风口位置，减少对居民的影响。最终，两家店铺的经营者均认识到自身的违法行为，立即进行整改。

多元共治协商 护幼儿园安全“稳”一方

南郡明珠幼儿园自2009年建园，随着时光的流转，幼儿园租用的南郡明珠小区商业用房的外墙瓷砖开始显现脱落的隐患，这一问题不仅牵动着每位家长的心，也让园方倍感压力。由于维修基金的使用牵涉到小区业委会、物业以及产权人等多方利益，各方意见的分歧使得维修工作迟迟无法启动。

在这关键时刻，锦绣社区充分发挥多元共治的优势，多次召集行业主管部门、幼儿园、物业、业委会等相关负责人，召开一系列协调会议。在会议上，各方围绕维修方案、资金来源以及权责分配等核心议题进行了深入的探讨和交流。经过多次协商与沟通，大家逐渐消除了分歧，达成了共识。如今，外墙维修工程已经圆满完成。

深化法理交融  尾款纠纷一站“畅”结

高某激动地向调解员表示：“真是多亏了社区的大力帮助，我终于拿回了拖欠多年的工程款，心里真是踏实多了。”原来，早在2004年，高某承接了某国企办公楼布电项目，然而由于流程不规范，缺乏竣工结算资料，工程尾款一直未能结清。锦绣社区第一时间成立工作专班,委派专人联系对接有关部门,陪同高某到有关部门反映诉求、帮助查账。信访代办员跟踪式“跑腿”服务为期一年多，出差陪同时长累计达到“一个月”。小组不仅邀请了当年参与工程建设的单位和施工单位的负责人出席，还联合了社区的法律顾问，共同开展案件的调解工作。经过多次深入的沟通和明理释法，建设单位最终同意配合结清款项。高某成功追回了3万元的工程款，这起由分包工程引发的尾款纠纷终于得到了圆满解决。

坚持和发展“枫桥经验”只有进行时，没有完成时。锦绣社区将充分发挥为民服务职能，继续探索基层治理新举措，切实将矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽，推动“枫桥经验”与时俱进，不断焕发新的生机活力。（李晨）