近日，合肥市五里墩街道青阳路社区团安新村小区的网格员在巡查过程中发现13栋单元门口有积水，经现场查看系四楼和五楼之间管道漏水。

网格员第一时间联系物业一起对此事进行处置。首先物业维修王师傅协同网格员到该栋五楼上门查看漏水情况并排查原因，看到五楼使用正常后，暂时排除五楼单方面导致漏水。然后，查看网格信息打电话喊不在家的四楼业主返回家中，物业、社区和业主三方一起排查漏水情况。经现场排查，漏水原因系因为四楼装修过程中把五楼经过四楼顶部的下水管道碰到，导致破损漏水。

查清原因后，网格员同当事人进行调解，询问四楼业主对该排查结果有无异议，如有异议，物业、社区和业主三方继续排查原因，如无异议，请尽快维修恢复，避免漏水导致的其他损失。最后达成共识：四楼居民认可该漏水排查结果并保证尽快恢复正常，双方对调解结果表示满意。（金锐）