近日，合肥市荷叶地街道嘉和苑社区工作人员接到天鹅湖一号居民反映顶楼房屋漏水，给生活带来很大困扰。社区工作人员第一时间赶到现场进行查看，耐心倾听了双方的诉求和意见。社区以“着力解决好人民群众急难愁盼问题”为出发点，明确了调解工作的总体方向。经过多次调解，有效地化解了矛盾，双方最终达成了共识。

下一步，嘉和苑社区坚持对于居民的诉求有回复、有落实，切实办好群众家门口的急难愁盼，以积极的态度、有力的举措，加强与物业的沟通协作，共同做实做细做好各项服务工作，为居民群众营造和谐的生活环境，打造幸福美好社区。（经梦琴）