保定街道老垅村以党建引领“网格+信访”的模式，聚焦村民群众反映的问题，全面延伸基层矛盾纠纷排查化解维度，在化解信访积案中充分发挥网格员熟悉农村风俗习惯、了解村民性格特点的天然优势，把辖区村民稳控在当地，把问题消化在村内，多措并举，主动出击，多渠道、多形式、全方位做好辖区的矛盾纠纷排查化解和信访稳定工作。

一、政策宣讲，提升本领“强内功”

为全面提升辖区网格员政策理论水平，提高解决矛盾问题的能力，老垅村组织网格员进行集中学习，网格长针对农村基层工作中常遇到的建房、遗产纠纷、土地征用、耕地保护等问题，逐一讲解相关政策，同时，邀请村法律顾问讲解法律法规。通过集中式学习，网格员在处理矛盾纠纷时能够帮助群众知悉政策法规，引导群众依法、理性、有序、文明解决矛盾。矛盾纠纷就地解决了，信访问题也就随之减少了。

二、网中有格，一网统办“活治理”

人在格上、事在网中，老垅村强化服务管理，大力推行“一村一室、一网格一家庭”解纷载体建设，根据村人口实际情况，划分8个网格，每个网格配有网格长、专职网格员、法律顾问、法律明白人、微网格员，实现从“群众反映”到“服务群众”的转变。网格员充分发挥调解员的作用，立足群众的操心事、烦心事和揪心事，主动深入村居、走访群众，借助贴近群众的优势，及时发现各类隐患和风险点。针对群众信访事项，实行“马上到、联合办、依法办”，力争在网格内解决矛盾纠纷和信访问题，在实干中彰显民众情怀，传递民生温度。

三、助力化解，和风细雨“融坚冰”

老垅村在化解信访积案中，坚持以情动人，换位思考、推心置腹交流，以春风化雨的方式打开群众心结。按照“服务村民、依靠村民、让村民参与、由村民评价”的方式，把村民们的诉求放在台面上“晒一晒”，是非对错大家“评一评”，充分发动身边人评身边事化解积案。

老垅村将继续发扬优良作风，学习先进榜样，以全域网格建设为引领，以“小事不出村，大事不出街道，矛盾不上交”为基本原则，通过横向到边、纵向到底的网格格局，小矛盾、小纠纷、小问题能够及时在一线网格内解决，全力打通群众信访最后“一公里”，将工作触角延伸到基层末梢，不断提升服务群众质量。（陈云庆）