为提升基层社会治理体系与能力现代化水平，创新发展新时代枫桥经验，稻香村街道立足实际，高位统筹、高点谋划、高效推进，持续深化“牌+心+网”三位一体联动机制，收集民情民意，感知民忧民怨，聚焦民智民力，解决民求民盼，真正让群众的“话”有人听、“事”有人管、“难”有人帮，做到事事有落实，件件有回音。

健全网格，打好共建“这张牌”。突出党建领航，锚定社区改革发展稳定，推深做细落实扁平化社会治理目标导向，形成主体在街道、落实在社区、规范在网格的工作体系。坚持“就近便捷优质高效”原则，对原有网格进行重新调整优化确定33个单元网格，按照“一格一长多员”的要求，择优选聘82名专职网格员精准“定格”，明确包括信访稳定、志愿服务、民生救助、法治宣传、治安防范、矛盾化解、特殊重点人群管控等在内的11类27项“任务清单”，构建各领域、多要素、全周期的区域“链条”。立足网格，摸清底数，齐抓共管，综合施策，不断提升不同群体差异化个性化精细化服务管理水平。定期走访慰问空巢老人、失独家庭、易肇事肇祸精神病人、特殊重点人群、特困供养等不同群体，变“坐等上门”为“主动下沉”，变“群众上访”为“干部下访”，及时回应群众利益关切，切实济危救困帮扶，打好解决百姓“急难愁盼”的“民生牌”“稳定牌”。

形成矩阵，凝聚党群共识“这条心”。以社区党组织为“孵化器”，以党员先锋岗为依托，推动“周末议事厅”“百姓评理说事点”“四员一律进社区”、小微权力“监督一点通”、新时代文明实践站、志愿服务队、网格综治中心等矩阵不断完善发展，创新发展“民情恳谈会”“警民议事群”等“对话”平台，构建多元化近民生接地气“党建+议事”服务保障体系“集散地”。深化“主题教育”“党日活动”“业务大培训大比武大练兵”“我为群众办实事”“群众出卷、我们答卷”等切口作用，持续推进政治理论学习宣传贯彻落实，让党的思想理论“飞入寻常百姓家”，架起群策群力、集思广益、会商会办、共建共治共享“连心桥”。

咬定目标，织密共治“这张网”。压实领导包案化解责任，推进街道相关职能部门“点对点”值班备勤，深化“访调、诉调、行调对接”机制，街道、社区分别设立矛盾纠纷多元化解、信访接待中心等便民服务场所，“中心吹哨、部门报到”，实现矛盾纠纷信访事项“一站式受理一体化解决”。配强配齐各社区1名、街道2名、合计7名专职人民调解员，全面落实街道、社区调解组织“五有”“六统一”。实化细化“四员一律进社区”，通过24小时电话咨询、微信群留言、“蹲点巡诊”、现场答疑等方式，实现资源下沉、关口前置、精准“滴灌”。明确首问负责制，采取定点接访、重点约访、带案下访等方式，畅通“社区+网格+居民”三级网络，谋定全域共治共享的“时间表、施工图”。围绕党群服务、综合治理、人居环境整治、民生保障、重点项目实施等工作推进与落实，共议共话，问计于民，厘清事项轻重缓急，协调各方力量资源，形成分级分类处置“闭环”。有效整合党建、综治、司法、公安、城管、信访、社会事务、工青妇等资源优势，信息互通，部门联动，构建合理，进而彰显“多网合一、一网多用、一网打尽”的治理成效。（夏菁 刘亚萍）