近年来，合肥市笔架山街道学林轩便民服务站坚持以人为本、注重群众体验，不断创新工作方式方法，全力提升便民服务质量，夯实基层组织服务能力。“我们不断完善工作机制，推出‘延时服务’和‘预约办事’，着力打造一个‘服务更优、效率更高’的便民服务站，推动便民惠民工作向前迈进。”笔架山街道学林轩社区相关负责人表示。

笔架山街道学林轩社区保利香槟居民李某在肥东某地上班，每天早出晚归，他上班前便民服务站没开门，下班后便民服务站也下班了，平时根本没时间去办理业务。他说，“我之前来社区办个准生证，因为时间赶不上，就办不了，还白跑过一趟。”自从便民服务站开启了“延时服务”，陈某下班回来就可以去居委会办理了，便民服务站工作人员会延长上班时间，专门为居民办理业务，满足居民办事需求，让居民享受到更多便利。

预约先办，错峰办事，笔架山街道学林轩社区便民服务站开通了24小时预约办理服务，居民只需拨打居委会办公人员电话，就可以开启预约办理流程。从预约服务到现场办事，一般等候时长不超过10分钟，复杂事项不超过30分钟。同时，便民服务站也会根据居民的合理需求安排时间，尽量满足居民需求，切实解决群众办事困难。

笔架山街道学林轩社区相关负责人介绍，“我们推出‘延时服务’和‘预约办事’，就是为了最大程度方便群众办事，让群众少跑腿、好办事。只要还有未办完业务的群众，即使到了下班时间，窗口工作人员也会主动延长下班时间，直到办完所有业务，切实将便民服务落实到工作中，避免了群众来回奔波。”（沈瑞）