在智能化社会的大背景下，为落实平安创建工作，形成共建共治共享的社会治理格局，更好地维护辖区内社会稳定，促进社会发展，有效地创建平安社区，合肥市荷叶地街道文博苑社区于3月开展综合治理信息化平台系统学习，用智慧大脑，构建和谐社区。

一、学习综合治理信息化平台系统，提升技术水平

文博苑社区组织全体社区工作人员向兴博软件公司学习平台操作，平台以网格化管理为核心，充分调动辖区内人力、物力等各种资源，高效快速地处理群众事务，辅以动态追踪和辖区人员信息，防患于未然以实现社会治安秩序良好，安全事故下降，服务效能提速的目标。

二、加强宣传手段，狠抓落实出成效

文博苑社区多次组织社区工作人员、物业、党员代表召开工作会议，集中向其介绍“双提升”工作的内容、成效，同时在辖区悬挂横幅14条，张贴宣传画报56张，树立宣传展板21块，多次举办相关主题活动。在小区出入口循环播放双提升内容，强化宣传效果，提高群众的知晓率。

三、推行双提升回访工作制度 

借助综合治理信息化平台系统，建立双提升回访工作制度，开展自测自评。将问题分为三级，对问题突出的进行汇总并集中力量及时整改和改进。实行工作人员汇报机制，通过综合治理信息化平台系统对排查出来的矛盾纠纷按照属地管理原则明确责任人和化解时限，针对群众的困难和排查出的问题形成“收集-上报-解决-反馈”的闭环模式，确保双提升工作开展切实、有效。（刘伟）