随着居民诉求日益多元化，社区矛盾纠纷类型也日益复杂多样，主要体现出“小、多、繁、难杂”五个特点。社区虽小，却连着千家万户，是党和政府联系服务居民群众的“最后一公里”，做好社区矛盾纠纷化解工作，能够制止纷争、稳定辖区内社会秩序，为此，文博苑社区积极关注民情大小事，切实做好服务工作，让辖区居民满意、安心。

日前，社区接到三盛颐景园有楼上 “小饭桌”噪音扰民的投诉。接到反映后，文博苑社区联合城市管理部立即上门了解情况，协助调解。经过多次调解，楼上住户表示今后在日常生活中定会减少噪音，避免再次影响到楼下住户，且在地面铺设海绵垫以消除噪音影响。此举也得到楼下居民的认可。一时，双方矛盾得以化解。

 听民声，解民忧，才能暖民心。文博苑社区将继续为居民办实事，解决好居民的问题，不断增强居民的获得感、幸福感。（吴道康）