2月3日9点左右，一位周女士着急慌忙地到农业银行亳州涡阳支行营业部咨询银行卡办理业务，原来是她母亲现在需要办理住院报销费用，医院告知需要提供一个老人的个人银行账户，经询问两家离她家比较近的其他银行网点，都明确要求需要本人前往办理，但家中老人已长时间卧床无法亲自到银行网点办理。

当农行柜面经理马蒙蒙了解情况后，立即向相关负责人汇报，并回复周女士表示农行可以提供上门服务，同时记录下了周女士的联系方式和家庭住址。当天中午农行两名客户经理便冒着大雪上门为周女士母亲核实相关信息。最终帮助周女士母亲成功办理了相关业务，周女士称赞说：“你们农业银行的上门服务真暖心，太人性化了，真是解了我们的燃眉之急，实在太感谢你们了！希望上门服务在其他银行也可以推广普及，都像农行一样办理手续简便，让我们省时省力又省心。”

事后周女士留下网点主任盛鹏程手机号，表示以后会长期在农业银行办理业务。（徐强 周君）