近年来，长丰县岗集镇高度重视群众信访工作，紧紧围绕“坚持问题导向、坚持精准对接、坚持长效机制”三个关键部分，积极探索和实践，有效解决了众多群众反映强烈的信访问题，为居民稳定和谐奠定了坚实基础。

坚持问题导向，突出一个“实”字。要做好群众信访工作，首先要正视问题，敢于面对矛盾，从源头上解决信访问题。为此，岗集镇对群众来信来访进行详细收集和分析，深入调查研究，找出问题的根源，然后对症下药。完善信访接待制度，改进工作方法，确保每一位来访群众都能得到及时、有效的接待。同时加强信访信息的收集和分析，对潜在的矛盾隐患进行提前预警，从而防患于未然。

坚持精准对接，突出一个“细”字。岗集镇要精准识别问题，精准定位责任人，精准制定解决方案。建立“一对一”的信访接待制度，工作人员与来访群众“一对一”沟通，详细了解并记录他们的诉求，并与相关部门进行精准对接，督促其尽快解决问题，确保问题能够迅速、妥善地得到解决。定期对信访接待人员开展培训交流活动，互相学习先进经验，以提高他们的专业素养和沟通能力。

坚持长效机制，突出一个“常”字。始终坚持长效机制，努力实现信访工作制度化、常态化，巩固信访工作成果。一是健全信访工作制度，形成长效管理机制。不断完善信访工作制度，建立健全信访问题排查、办理、反馈等环节的规章制度，确保信访工作有序开展。二是积极回应群众关切，持续提升群众满意度。始终把群众满意作为衡量信访工作的重要标准，积极回应群众关切，持续推进信访问题化解，不断提升群众满意度。

下一步，岗集镇将继续深化信访工作改进，创新信访工作机制，积极探索新时代信访工作新路径，为构建更加和谐稳定的镇区环境而努力。（夏俊）