为进一步提升消费维权效能，促进市场监管事业高质量发展，合肥市蜀山区市场监督管理局南七市场监管所积极探索消费纠纷、矛盾化解工作新模式，创新工作举措，主动与辖区内司法所、派出所、律师事务所进行工作对接，探索建立了市场领域消费纠纷、矛盾化解“四所联动”调解机制，充分发挥了各方优势，最大程度地把市场领域消费纠纷化解在基层，维护了社会和谐稳定。

1月13日，家住南七街道的王女士遇到了一起购买涉嫌“侵犯商标注册权”商品的消费纠纷，在自行调解无果的情况下，南七市场监管所与辖区内的司法所、派出所以及律师事务所共同启动“四所联动”调解机制，使疑难纠纷得到圆满解决。

“四所联动”处理消费纠纷效果好，时间快，得到了不少投诉人的好评。据悉，“四所联动”首次尝试合作是在2023年的7月。

有了成功的案例和有效的合作，之后南七市场监管所与辖区司法所，派出所，律师事务所在沟通商量后，约定在处理日常各类投诉纠纷时，遇到投诉标的物价值较大的、法律条款界定不清及有疑难问题的，将及时启动四“所”联动，多元化解消费纠纷，为消费者和投诉人提供便捷“一站式”服务，避免“往返跑”，有效提高纠纷化解效率。

据了解，蜀山区推行“四所联动”消费调解工作机制为全市首创，目前，已初步形成调解工作机制。下一步，将在消费调解实践中，进一步总结经验做法，不断完善消费调解工作机制，在更大程度上推进消费纠纷领域多元化解机制中的基础性作用，为消费纠纷双方提供更优质的公共服务和更有效的解决方案，促进蜀山经济社会高质量发展。（刘亮宣）