为切实维护辖区和谐稳定，充分发挥社区基层组织法治宣传教育基础性作用，1月17日，合肥市五里墩街道家家景园社区联合五里墩司法所针对辖区居民王女士与艺町艺术培训机构之间的退费纠纷进行协商调解，以“调解+普法”的形式向当事人讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》，成功化解矛盾。

因王女士在培训机构购买课程体验后不愿继续上课，要求培训机构全额退款且不愿与机构沟通，向家家景园社区申请调解，社区联合五里墩司法所搭建调解平台邀请双方线下协商。调解过程中，调解员运用《消费者权益保护法》向当事人讲解非公益性或者非学历培训教育服务经营者，应当如实告知消费者培训教育内容设置、师资状况、费用标准等情况。经过面对面的协商后，培训机构愿意赔付王女士80%的课程费用，王女士同意此结果，双方达成一致意见。

下一步，社区将持续发挥人民调解作用，坚持调解中普法，提升居民法治意识，降低矛盾发生率。（吴宇 季云冈）