1月16日，蜀山经济技术开发区信访办和邓店社区成功调解了一起居民与物业之间发生的纠纷，及时避免了物业和业主双方的矛盾激化，促进了社区邻里关系的和谐，营造了辖区和谐、稳定的生活环境。

据徽创君泊小区16栋业主反映，因小区地库照明灯不亮、部分墙面渗水、小区遛狗不栓绳等问题，物业公司处理不及时，现希望社区出面调解。秉承“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。在了解情况之后，蜀经开信访办和社区工作人员立马对此事展开调查，联合物业经理一同前往现场核实情况。社区工作人员首先平复业主的激烈情绪，随后针对业主提出的问题引导双方依法解决矛盾纠纷，在社区工作人员的努力调解下，双方意见达成一致，物业承诺在3日内完成整改。物业经理表示：“此后会加大物业管理力度，提高物业服务质量，积极解决业主的合理诉求，坚持秉承服务至上的理念。”至此，双方当事人矛盾成功化解，问题也得到了妥善地解决，业主脸上露出了满意的笑容，并对社区的工作表示认可和满意 。

一直以来，邓店社区在日常调解工作中不断探索好的做法、好的经验，避免了各类矛盾的升级和激化。邓店社区工作人员表示：“居民群众的小事就是我们的大事，只有设身处地为居民群众着想，才能赢得居民群众的支持与信任。”邓店社区秉承倾听居民群众心声、及时解决居民群众诉求的态度，努力把矛盾纠纷化解在初始阶段，努力做到了“民有所呼，我必所应”。今后，邓店社区将持续不断提高为居民群众服务的水平，增加居民群众幸福感指数。（王海波）